Busy Bee Tools

PRZEGLĄD ZAKRESU PRAC

MOŻLIWOŚCI I ROZWIĄZANIA

Po przeglądzie obecnej infrastruktury Busy Bee oraz ocenie priorytetów i słabych punktów klienta, Synchroworks opracował i zrealizował kompleksowy plan, który jest zgodny z wymaganiami przedstawionymi przez klienta. Chociaż plan ten obejmował wiele rozwiązań, skupimy się tutaj na czterech dominujących rozwiązaniach, które zostały zainicjowane w 9 lokalizacjach w całej Kanadzie.

Sieć MPLS / dostawca usług internetowych

Synchroworks nawiązał współpracę z Frontier Networks w celu wdrożenia sieci MPLS we wszystkich placówkach detalicznych i centrali Busy Bee, umożliwiając scentralizowane zarządzanie ich siecią. Nasz zespół pełnił rolę kierownika projektu w zakresie wdrożenia i migracji oraz był odpowiedzialny za fizyczną instalację routerów we wszystkich lokalizacjach. Przełączanie usług zostało zakończone we wszystkich miejscach jednocześnie i poza godzinami pracy, aby migracja przebiegła bez żadnych przestojów.

Wdrożenie to usprawniło operacje biznesowe, pozwalając na pojedynczy schemat adresowania IP w całej organizacji, widoczność całej sieci z centralnej lokalizacji, scentralizowaną implementację VLAN i scentralizowane rozwiązanie firewall. Rozwiązanie to zwiększyło prędkość Internetu we wszystkich lokalizacjach, ponieważ wyeliminowało koszty ogólne spowodowane łącznością VPN. Dzięki wdrożeniu sieci MPLS, Busy Bee działa teraz w bezpieczniejszej i wydajniejszej sieci w całej Kanadzie.

Głos przez protokół internetowy (VoIP)

Synchroworks wdrożył solidne rozwiązanie telekomunikacyjne z RingCentral. Zostało to zrealizowane w sposób etapowy, aby zapewnić pomyślne przejście i wyeliminować przerwy w pracy. Proces ten obejmował:

• Ocena potrzeb komunikacyjnych: Określenie liczby użytkowników, lokalizacji i wymaganych kanałów komunikacji, w tym komunikacji głosowej, wideo i wiadomości.
• Wybór planu RingCentral: Pomoc klientowi w wyborze planu, który najlepiej odpowiadał jego budżetowi i wymaganiom dotyczącym funkcji. Przygotowanie do wdrożenia: Upewnienie się, że infrastruktura sieciowa, przepustowość Internetu i urządzenia sprzętowe spełniają wymagania rozwiązania VoIP.
• Instalacja i konfiguracja: Instalacja aplikacji desktopowych i mobilnych oraz konfiguracja ustawień w celu spełnienia wymagań firmy.
• Szkolenie pracowników: Przeszkolenie pracowników Busy Bee w zakresie korzystania z RingCentral, w tym wykonywania i odbierania połączeń oraz korzystania z nowych funkcji centrum obsługi telefonicznej.
• Testowanie i walidacja: Przetestowaliśmy nowy system, aby upewnić się, że działa poprawnie i że wszystkie funkcje funkcjonują zgodnie z oczekiwaniami.

Sprzęt sieciowy

Synchroworks wspomagał Busy Bee dostarczając fachowych wskazówek w zakresie zakupu urządzeń. Oprócz zamówienia i zainstalowania całego wymaganego sprzętu, Synchroworks kontynuuje zdalne monitorowanie i zapewnia regularne aktualizacje. Proces ten obejmował:

• Ocena potrzeb biznesowych: Współpraca z firmą w celu określenia jej konkretnych wymagań sprzętowych w oparciu o wielkość, branżę i unikalne przepływy pracy.
• Pozyskiwanie i instalacja sprzętu: Wykorzystaliśmy nasze ugruntowane relacje z dostawcami i wynegocjowaliśmy lepsze ceny sprzętu i oprogramowania. Po zamówieniu urządzeń, zainstalowaliśmy je we wszystkich 9 lokalizacjach sklepów, upewniając się, że są one skonfigurowane i działają poprawnie i wydajnie.
• Monitorowanie: Bieżące monitorowanie sprzętu przy użyciu specjalistycznego oprogramowania, które alarmuje nas o wszelkich problemach lub awariach.
• Zdalna diagnostyka: Dzięki zdalnemu połączeniu, Synchroworks może diagnozować i rozwiązywać problemy bez konieczności wizyty na miejscu. Minimalizuje to czas przestojów i zmniejsza koszty dla firmy.

Microsoft Office 365

Przeprowadziliśmy usprawnioną i dostosowaną do potrzeb migrację do platformy Microsoft Office 365, aby uniknąć przestojów i zapewnić użytkownikom dostęp do ich poczty oraz archiwów e-mail. Nasze rozwiązanie do migracji poczty e-mail, które obejmowało archiwizację, bezpieczeństwo i ciągłość poczty e-mail, zminimalizowało wpływ na bieżące procesy biznesowe, ale także szybko zmniejszyło koszty dotychczasowej infrastruktury.

Proces migracji wiadomości e-mail do Office 365 obejmuje:

• Ocenę: Zbadanie aktualnego środowiska poczty e-mail firmy Busy Bee, w tym liczby skrzynek pocztowych, typów używanych systemów poczty e-mail i wszelkich innych istotnych czynników.
• Przygotowanie do migracji: Przed migracją Synchroworks utworzył kopię zapasową istniejących danych e-mail i upewnił się, że wszystkie skrzynki pocztowe spełniają niezbędne warunki wstępne.
• Migracja poczty e-mail: Migracja poczty e-mail przebiegła sprawnie i wydajnie. Synchroworks wykorzystał etapowe podejście do procesu migracji, aby poradzić sobie z dużą ilością zawartości skrzynek pocztowych i uniknąć zakłóceń dla użytkowników końcowych.
• Testowanie i walidacja: Po zakończeniu migracji poczty e-mail nasz zespół przetestował i zweryfikował nowe środowisko, aby upewnić się, że wszystko działa zgodnie z oczekiwaniami.

Migracja do chmury

Po dokonaniu oceny infrastruktury IT firmy i ustaleniu, że przyjęcie chmury byłoby idealnym rozwiązaniem dla sprzedawcy detalicznego działającego w całej Kanadzie, zespół Synchroworks określił, które aplikacje i usługi byłyby odpowiednie do migracji do chmury. Po zakończeniu procesu migracji, nowe środowisko chmurowe zostało dokładnie przetestowane w celu zapewnienia funkcjonalności, a następnie wdrożone. Synchroworks na bieżąco zarządza środowiskiem chmurowym Busy Bee, aby upewnić się, że system działa sprawnie, a wszelkie problemy są szybko rozwiązywane.

Migracja do chmury zapewniła klientowi znaczące korzyści, w tym skalowalność, oszczędność kosztów, elastyczność, możliwości odzyskiwania danych po wystąpieniu awarii i łączność we wszystkich lokalizacjach. 

Cyberbezpieczeństwo

Synchroworks zapewnił firmie Busy Bee solidne rozwiązania bezpieczeństwa w celu ochrony jej sieci, infrastruktury i środowiska chmurowego przed cyber zagrożeniami. Nasz zespół wdrożył środki bezpieczeństwa, takie jak zapory ogniowe, oprogramowanie antywirusowe i systemy wykrywania włamań.

Niektóre z oferowanych usług cyberbezpieczeństwa obejmują:

• Ocena i pomiar narażenia firmy Busy Bee na ryzyko związane z cyberbezpieczeństwem.
• Opracowanie strategii i wizji realizacji ich strategii cyberbezpieczeństwa
• Zaprojektowanie i wdrożenie bezpiecznych systemów IT
• Identyfikacja i monitorowanie złośliwej aktywności w sieciach

Busy Bee ma teraz znacznie większe zaufanie do swojego cyberbezpieczeństwa, a w razie najgorszego jest przygotowana do szybkiego i skutecznego reagowania w celu zminimalizowania ryzyka biznesowego.